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运营管理的核心是什么呢？大洲老师在课程中分享到，呼叫中心运营管理的核心是“人”和“数”，因为像服务水平、接起率等运营指标都是靠人做出来的，数据代表的是结果，运营管理的结果要靠数据来说话，数据是最客观的。关于如何用好正确的人，本节课程大洲老师通过五个关键词来给我们说明需要注意哪些事项，更多精彩内容，跟随大洲老师来学习吧！
