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流程管控的就是过程，管控是否按照标准在执行是非常重要的，那么如果出了问题该如何改进？本节课程大洲老师通过质量改进能力和意愿四象限图，为我们分析了员工在执行过程中常会遇到的几种问题情况。并通过四个真实的案例分享，指导我们如何根据不同问题类型的员工进行针对性的辅导，帮助他们在能力和意愿方面有一个很好的改进，从而提升他们的执行力。
