4006-456-766
training@51cctr.com
第8课：如何养成有影响力
第12课：口语表达基本功
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
第4课：呼叫中心的迭代过
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
通常呼叫中心的培训需求来自于管理层，或者是企业推出了新的产品，员工需要学习新的技能，总之培训需求是由许多部门人员通过各种渠道提出的。因此我们需要用适当的方法对需要培训的人群进行调研，挖掘精准的培训需求，从而确定培训的目的。本节课程张老师分享了明确培训目的的流程和重要性。
