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第1课：电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课：寿险营销的60秒
第1课：情绪认知：了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课：客户为何会发怒？
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
当客户要购买一个产品，通常会有哪些顾虑，如何才能读懂客户内心的想法？本节课程大洲老师分享了5个常见的客户购买心理：占便宜心理、竞品比较心理、自认专家心理、讨价还价心理和从众心理，帮助大家去辨识客户的心理，有针对性的去回应潜在需求的客户。
