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为什么教练式管理会在呼叫中心领域的管理中有效呢?教练式管理的内在原理是什么呢?根据冰山原理,其实在表面拥有的知识,工作技巧下,每个人的潜力是无限的,之所以会表现平平,是因为潜力受到了干扰。教练式管理的核心原理是,通过减少干扰,来充分发挥员工的潜能。员工常见的干扰信念有哪几种呢?为什么员工有负面消极的想法时,我们不能直接的去批判他?正确的影响员工行为的做法是什么?本节课程,张老师为我们分享了教练式管理的核心原理,让我们对影响员工行为的管理有一个更深入的认识。