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管理教练必须具备四大能力：聆听、区分、发问和回应，而管理首先要从聆听开始，我们的聆听往往是为了回应而聆听，而聆听更重要的其实应该是为了理解而听。张老师通过一个小案例，两个情景对话，告诉我们聆听中理解的重要性。在工作中，我们该如何更好的聆听下属呢？如何让员工更多的打开自己的心扉，更愿意表达自己的心声呢？本节课程，张老师通过分享管理中聆听的重要性，教会我们如何聆听下属。
