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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课:如何管理自己的压
第7课:口腔控制训练
第1课:情绪认知:了解你
第3课:服务的分层解析
第15课:什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
管理的第一步是从聆听开始,也许你认为自己在聆听方面没有问题,但是相信你听了张老师的分析,会使这个信念产生动摇。聆听其实分为五个层次:忽视听、假装听、选择听、注意听和同理心聆听,我们大部分人其实并没有达到同理心的聆听程度,因而在应用教练式管理技术时,效果会大打折扣。你的聆听是处于哪个层级呢?快来听一下张老师的分析吧,本节课程还附有10道小练习题,帮你测试自己的聆听习惯。