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之前我们了解到，同理心聆听是教练管理中最重要的一个方式，在实际操作中，同理心聆听其实可以分解为三个步骤：接收、反映和复述。其中，复述可以确保我们和被教练者的沟通在一个频次上，因此也是在聆听中至关重要的一个环节。同理心复述在具体操作时也是可以分为三个步骤：确认事实、表达感觉和说出渴望。那么在聆听的过程中，每个步骤之间是怎样衔接影响的呢，来听一下张老师的详细讲述吧。
