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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
团队融入
客服沟通技能
第3课:如何管理自己的压
第7课:口腔控制训练
第1课:情绪认知:了解你
第3课:服务的分层解析
第15课:什么是约哈利窗
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
在区分当中,我们找到了当事人的的障碍,可是我们该如何解除他们的障碍呢?这就需要我们在问话当中提出一些扩展性的问话,能够启发到对方。扩展性问话技巧的第一个层面是信息的扩充,我们通过一些问话技巧引导对方说出更多的信息。另一个层面是突破被教练者的思维局限,张老师重点分享了巧用“换框法”,即怎么从时间、空间和角度三个维度来引导被教练者突破自己的思维,清除阻碍目标达成的障碍。