你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
培训与开发在企业管理中属于人力资源管理的一个模块，由于呼叫中心行业的特殊性，培训被划为了呼叫中心运营管理中的一个独立模块。培训对于呼叫中心的运营管理具有重要的意义，大型呼叫中心都有自己完善的培训体系，甚至有自己的培训学院。那么究竟什么是培训体系？它都包含哪些内容?本节课程于老师分享了培训体系的概念，以及如何建立完善的培训制度。
