课程介绍
时间:2018年11月16-17日
地点:北京
授课专家:
主办机构:易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容:
易训咨询--呼叫中心培训网--内训课堂快讯--2018年11月16-17日由王美红老师为北京某乳业公司带来的《聊技--速成投诉专家惊喜服务能力提升》课程。
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让学员了解客户投诉动机,掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧;正确处理客户投诉,提升公司的正面形象;学会控制自我情绪,保持正面、积极的客户服务状态投诉处理人员在企业起着至关重要的作用!更多精彩呈现,请持续关注呼叫中心培训网!