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课程详情

呼叫中心绩效管理与数据分析

发布于：呼叫中心培训网点击数：1650 更新时间：2018年11-29

课程介绍

时间：2018年11月23日
地点：上海
授课专家：王厚东
主办机构：易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容：
易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯：2018年11月23日易训咨询携手王老师在上海某金融客服中心开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》课程；

易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯：2018年11月23日易训咨询携手王老师在上海某金融客服中心开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》课程；

王老师在课程中围绕呼叫中心绩效管理体系展开，分析如何结合企业的战略方向来设置绩效管理体系，并对运营效率、服务质量、客户管理指标、员工管理指标详细展开分析，带领大家实操各项数据分析工具～～课程正在继续。。。。更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网。