客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成-呼叫中心|呼叫中心培训|呼叫中心课程-北京易训天下咨询服务有限公司

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课程详情

客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成

发布于：呼叫中心培训网点击数：1478 更新时间：2018年12-04

课程介绍

时间：2018年12月2日
地点：北京
授课专家：
主办机构：易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容：
易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯:2018年12月2日易训咨询携手王老师在北京某金融客服中心开展了主题《客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成》进阶班培训；

易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯:2018年12月2日易训咨询携手王老师在北京某金融客服中心开展了主题《客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成》进阶班培训；

老师主要以四大模块开展本次的课程：1、客户的7+1心理识别及应对技巧、服务意识；2、心智模式感知与梳理 3、聊技（沟通技巧+说服+谈判）4、危机处理及风控意识赋能：建立案例及分享机制；现场氛围活跃，大家也积极参与其中～～课程正在继续。。。。更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网