课程介绍
时间:2017年2月8日
地点:上海
授课专家:许老师
主办机构:易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容:
2017年2月8日,由呼叫中心培训网为某金融行业呼叫中心独家定制“《团队长管理技能提升》”课程在上海圆满落幕。本次培训主讲嘉宾是由呼叫中心培训网首席专家许老师担任,此次培训共计30余位中层管理人员参与。
本次培训许老师在现场对团队长管理的新概念做出了详尽的讲解,针对管理中各个岗位的角色定位及营造良好的团队氛围的技能、加强应急事件的处理能力,使学员能够系统掌握管理基本技能,掌握班组长日常管理工作工具及运用技巧。
在整个培训过程中通过小组探讨,实战演练,充分调动学员参与性,增强了本次培训的条理性、生动性、清晰性,不仅引发学员对大数据的深刻感悟,同时使得此次培训学习成效倍增,获得了学员们高度的认可,本次培训圆满落下帷幕。
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