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学员可掌握班组长日常管理工作工具及运用技巧学员在结束了上期培训，经两周返岗实践后，全老师结合学员提交的作业和问题反馈，给予作业进行点评并对重点问题进行辅导、答疑解惑，通过讲解客户感知质量模型在服务联络中心的运用，提升班组长的综合竞争力以及对一线员工的业务辅导能力，让学员掌握班组长应该具备的基本要领和技能。
现场全老师并结合重点疑难展开案例演练，在紧张充实的氛围中，大家的学习热情高涨，愿每个人都可成为优秀的基础管理者！
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