从投诉到风控-巧妙化解客户不满和快速止损-呼叫中心|呼叫中心培训|呼叫中心课程-北京易训天下咨询服务有限公司

你所在的位置：内训课 > 课程回顾 > 课程详情

推荐课程

第1课：体验经济时代的两大特点

主讲老师：邓艳芳（Tina）

第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

主讲老师：许乃威

第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

主讲老师：陈知一

课程详情

从投诉到风控-巧妙化解客户不满和快速止损

发布于：呼叫中心培训网点击数：2984 更新时间：2017年04-12

课程介绍

时间：2017年3月9-10日
地点：天津
授课专家：王老师
主办机构：易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容：
2017年3月9-10日，由呼叫中心培训网为某国内大型金融呼叫中心定制“从投诉到风控-巧妙化解客户不满和快速止损”课程成功举办。本次培训的主讲嘉宾由呼叫中心培训网特约讲师王老师担任，本次培训共计50多位呼叫中心企业中高层管理者参与。

随着互联网的高速发展，企业与客户之间的沟通形式呈现出多元化的发展趋势，与此同时我们在处理客户问题的难度也日益增强。本次培训王老师通过现场讲授、模拟练习等方式与学员积极的进行互动，

不仅使学员清楚的了解当下面临的常见问题的处理方法与技能，更能有效做到深度思考，实效落地，本次培训在最大限度中帮助企业挖掘骨灰级员工的技能和流程管理，在快速培养人员能力的基础之上，真正做到省心、省力、省时。

本次培训得到了全体学员的高度评价。