本次培训特开展客服中心”最强音”评选活动，寻找“服务之声”的优秀标杆，旨意为提升客服中心服务品质，提升客户满意度，塑造专属特色的“服务腔”，针对一线人员进行培训与辅导，找出固定流程与话术的提升点，针对服务意识为导向，提升咨询业务客户辨识度与沟通舒适度技巧。此次评选活动受到高层领导的高度重视，本次评选活动本着公平、公正、公开、透明的原则，获得最强音荣誉的参选者同时将会获得公司荣誉和奖品作为鼓励。

培训过程中以启发学员主动性思维和脑力激荡为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，授课方式深入浅出，引用经典案例与实战辅导，增强培训现场的互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，同时也保证了课程实战性、实用性、实操性。