客户服务是一个忙碌而又充满挑战的岗位，我们几乎每天都生活在各种客户服务的事情的刺激当中，每天面临不同客户的大量的电话业务，接受各种的变化和突发事件，同时面临着上级交代的必须完成的业务量和高质量的服务，以至于有时候会感到身心疲惫和劳累，表现要表现为焦虑、忧虑、抑郁、愤怒、过劳、神经衰弱等，以致造成身心困扰进而带给企业诸多负面的影响，此次培训针对这些问题为参与者寻由情绪压力舒缓的压力，学会自我调节的方法，从而达到快乐、高效的工作。

培训过程中运用认知、游戏、冥想、催眠、心理学技术体验等互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考；动静结合，知识与应用有机结合，提高了此次培训的实用性。