课程介绍
时间:2017年3月30日-31日
地点:北京
授课专家:张高睿
主办机构:易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容:
2017年3月30日-31日,由呼叫中心培训网主办的独家“教练式管理技术——在呼叫中心管理应用与落地”培训课程在中国首都•北京圆满落幕。担任本次课程主讲嘉宾是来自呼叫中心培训网首席专家张老师,本次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近50位呼叫中心高层及相关部门负责人员参加,本次培训受到广泛的认可和高度的赞扬。
当今时代教练式管理模式已得到众多管理者的认可,不仅是因为它最快最有效的发展下属的手段,还因为教练式创造更多可能性激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力。本次培训以启发学员主动性思维和风暴为出发点,侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成,通过激励学员建立更加积极的心态,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡,掌握教练技法,引导学员培养良好的素质,使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。现场通过互动式学习,演示配以辅导,让学员即学即用,不仅养成实战演练的习惯更引发学员深刻感悟,使本次学习成效倍增,获得参与学员的极高好评。
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