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课程详情

激活个体——互联网时代呼叫中心的新生代测评与人员管理

发布于：呼叫中心培训网点击数：1591 更新时间：2017年05-02

课程介绍

时间：2016年12月17-18日
地点：广州
授课专家：王宁
主办机构：易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容：
2016年12月17-18日，由呼叫中心培训网主办的”《激活个体——互联网时代呼叫中心的新生代测评与人员管理》“研讨班在广州成功举办。本次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业40余位呼叫中心管理各级等人员参与此次培训。

伴随着互联网时代的不断深入，在工作中诸多新生问题面临解决，易训咨询特邀行业专家王宁老师于现场解析《激活个体——互联网时代呼叫中心的新生代测评与人员管理》的创新思维，此次培训通过如何建立新型呼叫中心的人才发展规划梯队；如何帮助呼叫中心从培训的角度出发，搭建梳理好全媒体时代下的人力资源培训体系；学会让不同时代下的员工协同工作、释放新生代力量；如何基于战略目标、业务、人才科学建构培训体系等方面做了精彩分享，运用活泼灵活的培训风格，良好的亲和力与课堂控制能力，调动学员参与，课堂气氛活跃并得到参会人员的一致好评。