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正能量塑造——呼叫中心职场EQ与90后情绪压力管控
发布于:呼叫中心培训网  点击数:1504  更新时间:2017年05-02
课程介绍
时间:2016年12月17-18日
地点:成都
授课专家:于铭辉
主办机构:易训咨询-呼叫中心培训网
课程内容:
2016年12月17-18日,由易训咨询-呼叫中心培训网主办”《正能量塑造——呼叫中心职场EQ与90后情绪压力管控》“研讨班在成都圆满落幕。本次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业近50位呼叫中心管理各级等人员参与此次培训。

正能量本是出自物理学名词,现指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感,在当下潮流中正能量不仅仅体现在生活,在工作上我们应该怎么去营造这样的一个氛围呢?如何更好处理以下系列问题呢?


如何提高员工的积极性?

如何激励90后的员工?

如何帮助员工进行情绪抒压?



要让员工积极努力,必须要对员工进行关怀,但员工关怀的效果往往持续时间很短、时间投入成本很高、员工不领情、本次培训通过理论讲授和模拟分析如何用最小的成本,能达到一个最大的效果,而且是长期持续的效果,现场并利用游戏互动、分组讨论的形式来教会学员如何进行正能量的塑造如何解决以上的疑问,

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现场学员积极分享互动,无形中形成了一个高频交互的状态,并赢得学员的高度赞扬,整场培训圆满落幕。

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