2017年8月19日-20日，由呼叫中心培训网主办、上海大众客服中心协办的“新一代客户联络中心人力资源管理创新”培训学习在上海圆满落幕。担任此次授课的主讲嘉宾来自呼叫中心培训网首席讲师--全满枝老师，共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业30余位呼叫中心高层及相关部门负责人员参加，本次培训受到广泛的认可和高度的赞扬。

      本次培训从各个角度出发，重点与学员解读全媒体客户联络中心人力资源规划面临的挑战、人员招聘与配置创新、新一代客户呼叫中心培训与开发创新、绩效管理创新、薪酬管理创新、员工关系管理创新等。

      培训过程中以启发学员主动性思维和风暴为出发点，通过讲师讲授、分组讨论、实际演练、案例分析等生动活泼的教学形式，使学员在充分投入的氛围内最大限度的提升培训效果。本次培训取得良好的效果与影响，得到了企业及相关领导的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！