2017年6月3日-4日，由呼叫中心培训网独家举办“互联网+时代下渠道、服务、营销为一体的在线客服运营与服务价值创造”公开学习在上海圆满落幕。本次特邀行业知名导师许乃威老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业40余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

     本次公开学习内容主要围绕：移动互联网环境下管理的发展趋势、体系建设设计步骤与基本方法、互联网时代下的新生代员工管理技能等主题展开。许老师运用独创的“脑筋急转弯”授课方式，揉合心理学的人性分析，幽默的现场互动，大量独特有趣的案例，让学员在笑声中，学习电话营销各种技巧。

     轻松活泼的培训气氛引发学员主动思考的意识和能力，促使学员保持高度的参与热情，获得全新的学习感受。本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！