2017年8月25日-26日，由呼叫中心培训网在北京主办的“  运营秘籍——呼叫中心运营可视化分析与绩效改善九部曲”培训课程在北京圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师孙媛老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

     “随着互联网经济对于整个社会的影响日益巨大，呼叫中心的服务模式也在经历着显著的变化，孙老师的妙用九张表格数字化管理呼叫中心课程培训，使学员学习如何通过数字化管理提升服务速度、质量和效率，掌握呼叫中心的数字化管理的九张核心表格，并实际演示常见的几十张分析图表的制作和解读，实际操作学习使用模型和工具，通过九张表学习，了解呼叫中心的效率、质量、服务水平等所有数据的含义和提升方法。

     服务决定未来， 成功始于口碑，本次培训讲师与学员现场互动得到了大家一致认可，本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！