2017年8月26日-27日，由呼叫中心培训网在上海主办的“ 呼叫中心疑难客户投诉心理分析与惊喜服务”培训课程在上海圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师孙媛老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

     随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化。客户关系是企业的核心竞争力。积极改善客户关系，不断提升售后服务满意度，从满意到忠诚，这既是企业的发展目标，也是每位客服人员的职业追求。

王老师本次课程将上帝带回天堂，将恶魔引回地狱的经验分享！训练的实战方法！应用的实效落地！帮助企业挖掘员工的经验技巧和事故后分析及流程管理控，在培养人员能力基础上，省力！省心！省时！

     服务决定未来， 成功始于口碑，本次培训讲师与学员现场互动得到了大家一致认可，本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！