2017年9月23日-24日，由呼叫中心培训网在北京独家主办的“金融互联网趋势下--从服务面向管理营销新航线”培训课程在北京圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师孙晓风老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

     面临信息技术的高速发展，如AI技术的广泛应用、社交媒体爆发式的呈现、大数据概念的渗透，这一切变革极大助力了认知迭代和消费升级，促使服务营销更加精准主动。目前，各大财险公司、国有银行、股份制银行以及各地市级银行，还包括一些基金和证券公司都在由纯服务转型为服务营销，开始成立一些电销中心。

而这些企业同时也面临着如何顺利过渡的问题。孙老师从客服转营销的大趋势讲起，细致的分析客服转营销的需要经历的步骤，帮助学员分析企业在转型期会遇到的一些棘手的问题，给出一些建设性的改进应对策略，为转型期的企业点亮一盏迷途的明灯，解读管理营销团队的要点。

     服务决定未来， 成功始于口碑，本次培训讲师与学员现场互动得到了大家一致认可，本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！