2017年12月16日-17日，呼叫中心培训网独家主办的“正能量塑造——呼叫中心高效服务能力提升 ”培训在深圳圆满落幕。本次公开学习的主讲嘉宾特邀行业知名专家于铭辉老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业30余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

本次本课程从呼叫中心不同的角度来调整员工的满意度,用心理学中常见的案例及常识,帮助员工了解客户的真实感受,从而使客户从认可走向满意,从满意迈向信赖。

现场于老师通过理论基础知识的讲授和大量的服务案例分享，帮助学员理解、吸收和转化，充分满足受训企业及学员的个性化培训需求，习惯点及面进行全方位的课程讲解，课堂气氛轻松，培训语言幽默、风趣。  

轻松活泼的培训气氛引发学员主动思考的意识和能力，促使学员保持高度的参与热情，获得全新的学习感受。本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！