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2018年4月19-20日由易训咨询携手行业知名讲师全老师在中国电子商会商学院的所在地河南濮阳开展了主题为《全媒体时代下——客户需求挖掘与服务营销360度》的公开课程。
一线坐席是最好的客户与企业之间沟通的桥梁，但由于缺乏针对性的辅导与训练，未能养成站在更高的角度来主动收集客户潜在需求的习惯，因此错失了很多服务营销的最好时机。全老师结合全媒体时代下客户的行为特征、心理、活动等，从专业的角度为学员讲解客户沟通触点、客户旅程地图等，深入浅出的案例可以直接作为企业当下开展内训所用。。。现场学员积极互动，课程正在进行中……更多课程精彩内容持续关注呼叫中心培训网
