易训咨询-呼叫中心培训网-公开课快讯 2018年7月26-27日易训咨询携手王美红老师在南京开展了主题为《全媒体时代智慧化服务体系“大运营”--企业智能建设的人脑引发》的公开课。

最近五年的大数据量增长，alphago打败围棋大师，无人机技术，无人驾驶汽车技术等，让我们看到大数据时代发展水平达到了前所未有的高度。作为呼叫中心呢，结合行业的特征我们又应如何面对？面对繁杂的处理流程，招聘的选用育留的困难，标准化的处理困难，投诉的风险管控，如何可以和先进的智能工具结合呢？在这物联网时代，如何大幅度提升劳动生产率，重塑产业链价值？王老师结合客服前沿的发展趋势和在呼叫中心领域多年的积淀，为学员解读打造智能客服的要点...更多精彩内容持续关注呼叫中心培训网。