客服转型，这一议题在客服行业的历史长河中始终占据着重要地位。如何从单纯的成本中心，逐步蜕变为信息中心、价值中心，乃至利润中心，不仅是业内同仁心中的共同梦想，更是他们不懈追求的目标。

      自2022年新客服元年的开启，客服转型的话题更是在业界掀起了巨大的波澜。众多企业纷纷响应，积极投身于这场客服转型的浪潮之中。然而，随着实践的深入，企业逐渐认识到，客服转型并非一蹴而就的易事，而是需要投入大量的精力和成本，经过无数次的探索与尝试，方能实现客服价值的真正转化。

      值得欣慰的是，在这条充满挑战与机遇的道路上，企业并非孤军奋战。北京客户洞察企业管理中心，作为一家致力于行业创新、资源整合和价值传播的内容服务商，针对客服转型的迫切需求，提出了“新客服”的前瞻性概念，并创办了备受瞩目的“新客服节”活动，为企业客服转型提供了有力的支持。

      2024年的新客服节活动定于4月25日至26日在清远盛大举行。届时，我们将邀请业内同仁齐聚一堂，共同探讨行业的未来发展趋势。与此同时，为了进一步深化此次盛会的意义，拓展“客服转型”的内涵，客户洞察将于3月28日晚7点半，邀请到行业大咖做客直播间，深入探讨“客服转型”这一核心议题。

      在此，我们诚挚地邀请各位客服行业同仁，通过扫描海报上的二维码或点击下方链接，预约参与本次直播。届时，您将有机会聆听4位专家老师，分享关于客服转型的宝贵经验。期待您的参与，共同开启客服转型的新篇章！ 

      为了让此次直播更加精准地回应广大行业同仁的关切，解决大家在客服转型过程中遇到的实际痛点问题，我们诚挚地邀请您扫描下方二维码，填写您所关注和遇到的“客服转型”相关问题。您的每一条反馈都将成为我们直播内容的重要参考，帮助我们共同探索客服转型的最佳路径，期待您的积极参与!