关于……

负面

正面

关于客户

客户神经病，又不是我的错凭什么骂我！而且，骂人也解决不了问题，为什么不能好好说呢？再说，公司就是那么规定的，关我屁事！

当人有损失时很难保证完全的冷静。所以，客户是可以理解的，虽然他们怒骂，但实际上是需要我们帮助的，我们需要换位思考，不用太介意。

关于工作影响健康

经常上夜班会有生理失调，会影响到身体健康。经常坐着说话，嗓子不好，颈椎、腰椎都会受到影响。

其实上夜班不多，只要白天好好休息是不会影响健康的。心情不好时觉得这份工作会影响健康，但心情好的时候觉得其实也没什么问题。

关于工作本身

没前途也没钱途，没地位没面子，学不到东西，不就是一个接电话的吗？

社会对这个行业越来越重视了。而且，任何工作的前景都是我们自己得来的，不是工作决定前途，而是努力才能够决定前途。

关于服务

服务就是伺候人的，每天都要装孙子，太没尊严了。

服务的本质是帮助别人，有时候我们简单的一句话却能给客户带来很大的影响。而帮助别人，我们自己是最快乐的。

关于职业发展

不知道未来在哪里，也不知道将来会如何，这份工作能做一辈子吗？既然是吃青春饭的，还不如早点退出呢。

任何行业的发展都是金字塔，越往上走的机会越小，而这份工作可以做质检、现场管理、培训等，我可以从好多角度去规划呢。

关于工作强度

经常加班，而且每天电话都是秒进，一天工作下来精疲力尽的。

其实每份工作都有喜欢的和不喜欢的，这份工作其实还好，只要业务熟练，其实可以轻松应对。

关于考核

那么多的指标考核，还有质检监听，每天都要扣分。既要缩短通话时长又要让客户满意，神经病才能做到呢。

确实有很多指标考核，但是只要业务熟练，沟通技巧好，其实都不是什么问题。

关于质检

他们就知道扣分，让她来接电话试试，还不一定有我接的好呢。而且，一点都不人性，接电话的时候那么紧张，怎么能够考虑的那么多呢。

质检其实有他们的工作职责，他们要掌控风险，要按照流程执行。而且他们是从所有客户的角度来看问题的。更主要的是，只要你保证确实没错，人家也不会乱扣分的。说到底，不还是自己有问题吗？

关于培训

本来工作已经很累了，还总是占用我们个人时间培训。而且，培训那些东西有什么用呢？

我很珍惜每一次培训的机会，对于我们这个阶段的人来说，学习是最重要的。虽然占用了一些时间，实际上那些时间如果不被培训占用也浪费了，还不如学点东西呢。

关于公司

公司神经病，总是按照他们的想法要求我们这样那样的，一点都不公平，这样的公司没人性没节操。

其实每份工作都有我们喜欢的地方，也有我们不喜欢的地方。而且，从我们的角度和领导的角度看问题往往是不一样的，换个角度看，其实都可以理解。

关于领导

领导神经病，每天就知道要求我们，而且说话那么难听，最讨厌他们了。

领导有时候心里着急，虽然说话有些直率，但是为我们好。所以，领导的批评其实我都能理解。谁都不容易啊。

关于团队

团队？还不就是一群人一起接电话，上班接电话，下班就回家。

这份工作的团队很单纯，没有复杂的人际关系，每天很简单的开心。

关于前途

未来？不知道，不认识，不去想，不关心。

我的未来不是梦，未来在脚下，我愿意用生命去丈量。未来，我来了！