各位行业同仁们大家好，我是来自北京互联企信信息技术有限公司的高颖，非常荣幸能够参与到2022福布斯中国客户服务企业TOP100的评选，本次评选既可以积极推动企业强化打造优质客户服务的意识观念，也可以启示各行业更好地洞察消费者需求，改进或者优化客户服务工作，新冠疫情时代下，我们更需要推动社会和顾客全面认知企业服务品牌价值，建立企业品牌良好的社会形象，建立企业产品和消费者之间的品牌契约关系，帮助企业提升消费者的品牌忠诚度。Teleperformance建立了自己的客户体验实验室，这是我们屡获殊荣的客户体验的研究中心，致力于监测全球消费者不断变化的行为和需求，以便帮助公司改善对客户服务的战略。Teleperformance始终致力于提供更简单、更快捷、更安全的交互体验，并不断发展以适应日益变化的环境，凭借我们广阔的全球业务，Teleperformance在客户体验管理方面的最佳实践，将持续为我们的客户、员工及世界各地的同行提供服务。我们的高科技、高接触的解决方案采用了最先进的技术，并将其运用到与客户的交互中，我们坚信每一次交互都至关重要，每一次客户服务都至关重要。最后祝此次评选活动圆满成功，同时也希望我司可以在众多优秀企业中脱颖而出，取得好成绩，也祝愿客户服务行业越来越蓬勃发展，引领时代，谢谢。

      好的服务是一种附加价值，必然有助于提高产品的价值，面对当前日新月异的市场环境和消费者需求，客户服务顺势成为打造品牌差异化的重要因素。企业唯有用更好的服务牢牢抓住客户的心，才能持续吸引客户为自己的产品买单。同时，客户满意度的提升也会激励企业不断向好发展，二者相辅相成，方能长久共生。因此，客户服务将成为每一个企业生存和长久发展的基础。

      为了积极推动企业强化打造优质“客户服务”的意识观念，为各行业更好地洞察消费者需求，改进或优化客户服务工作提供富有启示意义的观点，福布斯中国联合中国电子商会、消费保共同推出“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”活动。