近日，由北京易训天下咨询服务有限公司承办的《光明乳业客服中心舆情管理培训班》课程，在广州成功举办。

      本次课程由行业资深专家李华丽老师讲授，李老师拥有多年跨国企业（德国汉高）、著名民营企业（广州立白）和大型央企（中国联通）的管理工作经验，担任过人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师，专业知识深厚，有多年企业管理实战经验，培训学员超过8万人次。

      在当今互联网时代，舆情公关越来越成为企业必备的公关技巧之一。尤其是在乳业行业，因为产品与消费者生活密切关联，所以舆情公关的重要性更是凸显。客服中心作为企业与消费者接触的重要桥梁，对于舆情管理更是起着至关重要的作用。

      本次课程分为互联网时代的舆论环境、舆情公关具体技巧、舆情公关的说服策略三个板块，帮助学员了解互联网时代的舆论环境，掌握舆论演变趋势，掌握舆情公关的各项具体技巧，了解并掌握舆情公关的说服策略，如情感诉求、逻辑推理、案例展示等，通过合理的说服技巧，提高危机应对的效果。

      本次培训旨在提高乳业行业客服中心工作人员的舆情管理水平，使其能够更好地应对舆论危机，保护企业形象，提升消费者满意度。