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“沙漠掘金——卓越团队领导力打造”专题培训圆满落幕: 6月25日-26日，北京易训天下咨询服务有限公司主办的“沙漠掘金——卓越团队领导力打造”领导力沙盘课程于杭州如期开展。本次培训由资深讲师李老师主讲，各企业客服、人力、业务线中层管理者及班组长参与学习，通过两天沉浸式沙盘模拟与实战管理教学，完成系统性领导力提升训练。
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智能服务话术脚本设计及客户体验提升精品公开课在上海成功举办: 4月23-24日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《智能服务话术脚本设计及客户体验提升》精品公开课在上海成功举办。此次课程由行业资深专家苏老师全程讲授，采用“讲解+视频+游戏+工具+方法+训练+讨论+点评”的多元授课方式，吸引了来自通信、金融、保险、互联网、政务等多个行业的客服中心管理者、人工智能训练师及话术脚本设计人员齐聚一堂，共同探索智能服务话术脚本设
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呼叫中心全面质量管理能力提升及智能质检应用课程圆满收官: 2026 年 4 月 23 日至 24 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《CCOM 标准质量管理专岗（CCOM-QAP）—— 呼叫中心全面质量管理能力提升及智能质检应用》课程在合肥顺利完成。本次课程由拥有十余年客服管理与质检实战经验的曹晓利老师主讲，来自各地的质检专员、质检主管及运营管理人员齐聚一堂，全程学习氛围浓厚、互动积极，课程取得圆满成功。
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外包盈利新引擎：运营精细化与数智化升级之道精品课程成功举办！: 2026 年 3 月 26 日至 27 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“外包盈利新引擎：运营精细化与数智化升级之道”精品课程在北京圆满结课。本次课程由拥有 22 年管理实战经验的智能化服务专家杨茂林老师主讲，面向外包项目管理者、运营团队负责人及呼叫中心质量管控人员，围绕行业核心痛点展开系统化授课，为外包运营提质增效、盈利升级提供完整解决方案。
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“告别电话销售冷遇用沟通技巧撬动成交率”公开课成功举办: 2026 年 3 月 19-20 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“告别电话销售冷遇用沟通技巧撬动成交率”精品课程在深圳成功举办，知名销售培训讲师张芯译亲临授课，来自各行业的销售从业者、销售主管等齐聚一堂，共同研习电话销售实战沟通技巧，为 2026 年业务开门红夯实能力基础。
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