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课程回顾
    “沙漠掘金——卓越团队领导力打造”专题培训圆满落幕

    课程时间:2026年6月25-26日

    课程地点:杭州

    主讲嘉宾:行业高管

    6月25日-26日,北京易训天下咨询服务有限公司主办的“沙漠掘金——卓越团队领导力打造”领导力沙盘课程于杭州如期开展。本次培训由资深讲师李老师主讲,各企业客服、人力、业务线中层管理者及班组长参与学习,通过两天沉浸式沙盘模拟与实战管理教学,完成系统性领导力提升训练。
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    智能服务话术脚本设计及客户体验提升精品公开课在上海成功举办

    课程时间:2026年4月23-24日

    课程地点:上海

    主讲嘉宾:苏钰

    4月23-24日,由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《智能服务话术脚本设计及客户体验提升》精品公开课在上海成功举办。此次课程由行业资深专家苏老师全程讲授,采用“讲解+视频+游戏+工具+方法+训练+讨论+点评”的多元授课方式,吸引了来自通信、金融、保险、互联网、政务等多个行业的客服中心管理者、人工智能训练师及话术脚本设计人员齐聚一堂,共同探索智能服务话术脚本设
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    呼叫中心全面质量管理能力提升及智能质检应用课程圆满收官

    课程时间:2026年4月23-24日

    课程地点:合肥

    主讲嘉宾:曹晓利

    2026 年 4 月 23 日至 24 日,由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《CCOM 标准质量管理专岗(CCOM-QAP)—— 呼叫中心全面质量管理能力提升及智能质检应用》课程在合肥顺利完成。本次课程由拥有十余年客服管理与质检实战经验的曹晓利老师主讲,来自各地的质检专员、质检主管及运营管理人员齐聚一堂,全程学习氛围浓厚、互动积极,课程取得圆满成功。
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    外包盈利新引擎:运营精细化与数智化升级之道精品课程成功举办!

    课程时间:2026年3月26-27日

    课程地点:北京

    主讲嘉宾:杨茂林

    2026 年 3 月 26 日至 27 日,由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“外包盈利新引擎:运营精细化与数智化升级之道”精品课程在北京圆满结课。本次课程由拥有 22 年管理实战经验的智能化服务专家杨茂林老师主讲,面向外包项目管理者、运营团队负责人及呼叫中心质量管控人员,围绕行业核心痛点展开系统化授课,为外包运营提质增效、盈利升级提供完整解决方案。
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    “告别电话销售冷遇 用沟通技巧撬动成交率”公开课成功举办

    课程时间:2026年3月19-20日

    课程地点:深圳

    主讲嘉宾:张芯译

    2026 年 3 月 19-20 日,由北京易训天下咨询服务有限公司主办的“告别电话销售冷遇 用沟通技巧撬动成交率”精品课程在深圳成功举办,知名销售培训讲师张芯译亲临授课,来自各行业的销售从业者、销售主管等齐聚一堂,共同研习电话销售实战沟通技巧,为 2026 年业务开门红夯实能力基础。
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