易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯2019年3月27日由易训咨询携手行业知名讲师卓老师为某银行金融服务中心开展《班组长组织赋能训练》。

      呼叫中心员工的情绪压力管理一直是企业管理人员必须关注的重点项目，这不仅影响到员工的绩效、离职率，也直接决定了客户的满意度、企业的精神状态。然而企业内部的基层管理人员有帮助员工解决烦恼的意愿却不一定有能够解决的能力，一些特殊事件的处理和干预甚至会起到负面效果。

      卓老师结合自身多年的实战经验和授课经验，为我们分享了如何有效的改善工作中压力缓解问题的实用技巧。。。

现场学员积极互动，课程正在进行中……更多课程精彩内容持续关注呼叫中心培训网。