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公司动态

600+呼叫中心线上课程,助力企业人才培养
发布于:呼叫中心培训网  点击数:212  更新时间:2020-07-02

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CCOM呼叫中心在线学习平台,是一款聚焦呼叫中心企业全价值链业务培训的社交化学习平台。


平台设计融合了先进的培训管理理念,助力企业进行人才培养,促进绩效提升,是移动互联时代企业理想的学习培训管理工具及知识管理软件平台。



600+呼叫中心专业课程

课程系统模块化:600+节呼叫中心在线微课满足所有学员学习需求

课程的更新速度:每年以30%的速度不定期更新


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专业类课程展示



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呼叫中心专业类线上课程目录





新人入职培训
培训师的成长之路
呼叫中心培训体系的建立
如何提高企业内部培训效果
全新一代客服中心学习体系
兼职培训师的培养创新
智能时代的体验推进
转型数据化客户中心,创造非凡客户体验
打造数字化客户体验进程
客户体验2020
智享未来 体验提升
极致用户体验的探索与实践
服务,不止于服务
基于大数据的联想客户服务
顾客体验之旅
客户忠诚度的价值
极简,预判,参与—极致的服务体验
客户体验管理CEM与质量控制
数字化客户体验--科技、流程与应用自动化的脱变
新数据化时代客户体验管理思考模式的转移
智能客户经营,智汇服务体验
客户体验与服务利润化
人工智能时代在线服务的突破与创新
移动互联网时代下的在线服务管理创新策略
语音分析系统
如何让AI在客户中心变得更有意义
小A智能,人工智能•赋能于人
被AI入侵的金融业
AI降本增效双轮驱动电销转型
用户时代的智能化运营
AI在台湾呼叫中心市场的应用经验
基于AI|AR技术的数字化服务
匠心铸就品质,智能引领发展
基于智能语音外呼FinAI的解决方案
华为智能云联络中心 架起您与客户之间的沟通桥梁
人工智能语音客服的趋势与应用
AI时代业务创新和产业赋能
AI如何有效驱动客服效率提升
科技,让繁复工作更简单高效
场景化AI员工——三个能力·三个升级
未来已来-携手走进Ai人机共生新时代
AI+CC:变革与创新
弱智(能)时代——不看特效看疗效
小A智能,人工智能·赋能于人
AI时代两“巨头”的世纪握手——呼叫中心智慧客服与智能质检
客服中心智能技术发展与应用
语音识别科技带来的管理效益
面对智能客服,我们如何选择?
AI时代,客户联络中心的融合与变革之路
浅谈人工智能在呼叫中心的应用设计
人机协同,共舞未来——新一代智能客户联络中心解决方案分享
新客服时代-呼叫中心的人工智能智慧体系建设
AI驱动业务X七鱼赋能企业让服务创造价值
智能客服时代呼叫中心人力资源管理风向标
云联络中心创新实践
智能IVR在客服中心的应用实践
智能语音交互在客服场景的技术演进之路
智能应用的客户体验——实现人机交互的智能质量管理系统
小A智能.赋能于人
智慧赋能•科学转型——智能呼叫中心成就新客服
AI客服发展趋势及市场应用



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