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目前运营管理是一个很时髦的词，常被人们挂在嘴边。那么运营管理究竟是指什么呢？对于呼叫中心这种人员密集的工作场所，运营管理又包含哪些关键点呢？于老师说一个呼叫中心的好坏要看它运营管理能力的强弱，运营管理能力在呼叫中心都体现在哪些方面呢？本节课程将会给你一个全新的视角，帮你重新认识呼叫中心的运营管理。
