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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
如何打跟进电话,有效击中客户的内心,是令许多电销坐席烦恼头痛的难题。有的坐席反映第一通电话和客户沟通的比较愉快,第二通却好像完全换了一个人似的。还有坐席反映每一次跟进都卡在同一个问题上,无法向前推进。卢老师在本节课程中针对这种现象进行分析,挖掘出了影响跟进效果的几个原因,例如跟踪不及时、跟踪内容缺乏新意等,引导学员在跟进思路和技巧上进行一个全面的反思。