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第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
员工个性
第1课:寿险营销的60秒
第1课:情绪认知:了解你
员工感觉到有所温暖的话语
班组长的沟通技能
客服沟通技能
第1课:客户为何会发怒?
团队融入
4D团队领导力-1
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
本次课程卢老师为我们分享了二次跟进电话的流程:开场暖场、重温旧梦、强化需求、解决异议、促进成交、再次下钩,并着重介绍了如何开场暖场,课程中介绍了四种常用的开场暖场的方式,并用实际的案例进行了话术展示。其实开场并没有固定的格式,根据客户的具体情况灵活的应变就好,重点是开场的话术要有利于和客户建立信任,拉近关系,有利于接下来的提问。