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    化干戈为玉帛——投诉处置谈判科研进阶版

    课程时间：2021年8月2-3日

    课程地点：北京

    授课专家：全满枝

    易训（中国）管理研究院-内训快讯 2021年8月2-3日在北京易训携手全满枝老师为某供暖企业开展了《化干戈为玉帛——投诉处置谈判科研进阶版》，本课程结合企业实际需求，围绕投诉处处理的过程、如何平衡企业成本与客户期望值等内容展开。
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    CCOM标准体系在企业客服中心的有效运用

    课程时间：2021年7月24-25日

    课程地点：苏州

    授课专家：全满枝

    最新资讯：CCOM标准助力于方正融合客服中心，方正融合通信是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，公司始终秉承“方方正正做人，实实在在做事”的行为原则与根本，见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。
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    新闻写作与宣传培训

    课程时间： 2020年11月17日-18日

    课程地点：南京

    授课专家：王老师

    易训（中国）管理研究院-内训快讯 2020年11月17日-18日易训携手王老师为某电力行业开展了《新闻写作与宣传培训》；
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    品质管理创新思维培训项目

    课程时间：2020年10月30日-11月3日

    课程地点：昆山

    授课专家：周老师

    易训（中国）管理研究院-内训快讯 2020年10月30日-11月3日易训携手周老师为弄银行客服中心开展了《品质管理创新思维培训项目》；
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    2020年高星级客服专员训练营

    课程时间：2020年10月14-16日

    课程地点：南京

    授课专家：于铭辉

    易训（中国）管理研究院-内训快讯 2020年10月14-16日易训携手于铭辉老师为电力行业客服中心开展了《2020年高星级客服专员训练营》专项培训；
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