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课程资讯 | 《落地大模型在客服中心的应用》专题课程在杭州成功举办: 近日，北京易训天下咨询服务有限公司在杭州成功举办了一场为期两天的专题课程——“落地大模型在客服中心的应用”。此次课程由智能服务专家许乃威老师和易训咨询首席顾问王宁老师联合主讲，吸引了众多客户服务中心运营管理者、营销管理者及智能服务相关岗位从业人员参与。
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“既要&又要”的时代，呼叫中心如何优质且省钱——《客户体验与成本效能的精细化管理》课程资讯: 在当前的市场环境中，呼叫中心普遍面临着提升客户体验与控制运营成本之间的艰难抉择。如何在有限资源下，既满足客户日益增长的服务期望，又有效降低运营成本，已成为企业亟需解决的难题。
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第十八期《呼叫中心行业标准认证引导师 CCOM-CEL》课程圆满结束: 近日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八期《CCOM国家行业标准认证引导师》课程圆满落幕。此次为期5天的培训不仅汇聚了来自各行各业的精英学员，内容涵盖了CCOM标准的全面解读、评测流程、战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理及系统管理等多个核心模块。
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课程资讯 | 《基于AI心理引擎的心理学客服认证课程》: 近日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《基于AI心理引擎的心理学客服认证课程》在北京成功举办。
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课程资讯 |《体验引爆产能——用户体验旅程设计及NPS提升策略》课程圆满结束: 近日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《体验引爆产能——用户体验旅程设计及NPS提升策略》课程在上海圆满举行。本次课程为期两天，由资深讲师李老师讲授，吸引了多名全国各地的客户中心部门主管、体验官及一线服务精英参与。
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课程资讯 |《AI质检时代下的质检管理转型与提升》课程圆满结束: 6月27-28日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《CCOM标准质量管理专岗(CCOM-QAP)——AI质检时代下的质检管理转型与提升》课程在北京成功举办。众多来自不同行业的呼叫中心企业优秀管理者们齐聚一堂，共同参与了这场富有启发的学习盛会。
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