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成功案例
    《危机舆情管理与投诉处理技巧》公开课成功举办！

    课程时间：2024年3月6-7日

    课程地点：上海

    授课专家：李华丽

    近年来，互联网的迅猛发展，信息传播的途径和速度发生了革命性改变。一方面，人们的话语权被强化，维权需求不断激增；另一方面，多渠道的信息舆论压力给企业带来了前所未有的危机。对于企业而言，如何在有效处理客户投诉的同时，最大限度地减少舆情危机对企业形象的负面影响是当今时代面临的重要任务。
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    CCOM标准——现场管理专业岗位认证课程成功举办

    课程时间：2023年12月22-23日

    课程地点：线上

    授课专家：全满枝、曹晓利、王晓亮

    近日，由北京易训天下咨询有限公司承办的《CCOM标准——现场管理专业岗位认证课程》成功举办。 本次课程由呼叫中心资深运营管理专家全满枝，CCOM标准评审专家曹晓利，CCOM标准评审专家王晓亮三位老师联合讲授，来自金融、通信、医药、游戏等行业的各级管理人员参加了此次学习。
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    投诉客户心理分析与处理技巧公开课成功举办

    课程时间：2023年11月21-22日

    课程地点：深圳

    授课专家：李华丽

    近期，由北京易训天下咨询服务有限公司承办的《投诉客户心理分析与处理技巧》课程，在深圳成功举办。 本次课程由李华丽老师讲授。李华丽老师是易训天下投诉实战专家，拥有多年跨国企业、著名民营企业和大型央企的管理工作经验。专业知识深厚，具有十余年专业培训经验，培训学员超过8万人次，业界口碑佳，被相关机构评选为“最具影响力的服务营销培训师”。
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