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行业动态

2020年第十六届呼叫中心产业发展峰会暨年度颁奖典礼邀 ...2020年08月27日: 2019-2020年，内外部局势的显著变化对于客户联络中心来说注定是不平凡的两年，2019年，我们见证了客户中心和客户体验方面发生的诸多变化，这一年当中，整个行业朝着以客户互动为中心迈进和转化，随着人工智能技术与客服场景的深度结合使已经发展近40多年的客户服务行业正在面临着天翻地覆的变化 2020年年初的新型冠状病毒疫情爆发，使得在线服务与自助服务以及远程座席服务迎来了迅速的上 ... MORE>>

2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛圆满 ...2020年07月14日: 2020年7月10日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办的“2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛”圆满召开。 ... MORE>>

工信部发文：呼叫中心不允许提供商业营销类电话呼出服务 ...2020年07月03日: 导读呼叫中心提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。 ... MORE>>

关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意 ...2020年06月29日: 关于《工信部关于加强呼叫中心业务管理的通知》文件的反馈意见收集 ... MORE>>

中国电子商会：2020世界数字贸易大会成功举办 ...2020年06月23日: 当前数字经济逐渐成为世界经济增长的新引擎,数字贸易作为其中的关键环节,已经展现出蓬勃的生命力。今年一场突如其来的全球疫情，充分展示了数字技术在全球贸易互联互通中的关键支撑作用。 ... MORE>>

关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰 ...2020年06月22日: 关于举办2020年呼叫中心服务外包产业BPO（线上）高峰论坛的通知 ... MORE>>

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