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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      智能客服为何听不懂人话 成本之外应注重用户体验 ...2019年08月13日
      “我这儿急得不行，可手机那边还跟我打岔，原来我不是在跟人说话。”林宇抱着手机跟携程的在线客服解释了半天，对方不仅没明白他的意思，反倒回答了一大堆压根儿不沾边儿的事。折腾了半天林宇才发现，他原来遇到的是“智能客服”。 ... MORE>>
      企业应合理使用“智能客服” ...2019年08月13日
      “我这儿急得不行，可手机那边还跟我打岔，原来我不是在跟人说话。”据报道，近日有不少消费者向媒体反映，如今很多互联网平台都追赶时髦，使用“智能客服”取代人工，但智能客服的回答往往驴唇不对马嘴。 ... MORE>>
      客服智能化升级的三个阶段 ...2019年08月12日
      AI作为一种全新的生产力融入客服行业​以来，因其低廉的成本在现今移动互联网红利消失、企业获客成本持续走高的环境下受到各行业企业热捧，导致智能客服厂商遍地开花，又因科研能力、技术水平、商业伦理精神参差不齐，导致骚扰电话等诸多乱象引发诟病。 ... MORE>>
      让AI读懂你的情感，小i机器人助力国际标准制定 ...2019年08月12日
      在电视剧《星际迷航：下一代》中，机器人达塔（Data）试图通过讲笑话和找出是什么使人发笑来理解人类的情绪。人类情感很难量化，而机器人却迎难而上。把看不见摸不着的“情感”，量化成机器可理解、可表达的数据或数值，机器人的“情感”即由此而来。 ... MORE>>
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