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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！ ...2023年04月27日
      北京客户洞察企业管理中心访谈了近30家客服转型的标杆企业，与寻乌县人民政府联合主办的“2023年中国新客服节”于4月21-22日在寻乌县隆重举行，本次论坛聚焦于解决新客服时代客服转型出现的难题，论坛成员由寻乌县地方领导、行业协会领导、行业资深专家与全国各行业客服精英，共同参与这场针对客服转型实践成果的饕餮盛宴！ ... MORE>>
      人瑞人才服务升级加速推进：打造数字人才服务新标准 ...2023年03月30日
      近期公布的多项数据显示我国经济回暖向上的速度正在加快，而折射经济温度的用工需求也不断攀升。IMF（国际货币基金组织）预测，今年中国GDP的增速将达到5.2%，相较2022年大幅提高2个百分点。而更能传递增长信心的，则是3月5日李克强在政府工作报告中指出，今年发展主要预期目标是：国内生产总值增长5%左右，而城镇新增就业1200万人左右。 ... MORE>>
      客户洞察丨与许老师有约：ChatGPT浪潮下的客服转型沙 ...2023年03月29日
      3月23日，由北京客户洞察企业管理中心和云问科技联合主办的“ChatGPT浪潮下的客服转型之路沙龙活动”在南京圆满举办，来自国网客服中心南方分中心、中国人寿江苏分公司、南京银行、南京市12345政务热线、华硕电脑（上海）有限公司、良品铺子、南京金鹰泡泡玛特、紫金财险等企业的近40位企业嘉宾参与了沙龙活动。 ... MORE>>
      客服转型-从客户服务到客户经营论坛在宿松成功举办 ...2023年03月23日
      3月22日《客服转型-从客户服务到客户经营论坛》在安徽宿松成功举办。本次论坛以“服务转型”为主题，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导，北京客户洞察企业管理中心主办、安徽淘礼网科技有限公司联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办。论坛吸引了来自银行、保险、证券、汽车、家电、互联网、服务外包等领域的150位专家和企业管理人参与并进行线上观看。 ... MORE>>
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