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【课程背景】:
1、传统企业培训,几十年如一日,一成不变。讲师在台上干巴巴的讲,员工在台下枯燥无聊的听。经常“听听很感动,想想很激动,回去之后一动不动”,因为培训内容无法落地。企业白花钱,培训没有意义,更没有价值。
2、90后慢慢走上领导岗位,而管理能力没有系统的培训和引导,管理经验不足。作为新时代的新晋管理者,总觉得有时候不知道要干啥,升任前后工作没有什么变化。
3、对于团队成员如何深入了解?如何安排,如何沟通,如何协作?一知半解。
4、跨部门如何协作,如何配合,如何同频,经常感到孤助无力,事倍功半。
5、新任管理者的管理思维多来自于上任领导的传承,现已无法适合新生代员工,特别是00后的管理,才出现00后改造职场的消息频发。
6、管理应该随时代的进步而进化,应当适应新时代企业,新生代员工的需求,而不是拿上世纪的管理经验,管理风格来管理当代员工。
【课程对象】:
企业管理人员,90后,00后新晋管理者
【课程目的】:
1、管理角色重新定位,了解自己,了解部门,了解成员。
2、了解人员&岗位&项目的属性,合理搭配,事半功倍,不仅要结果,更要成果。
3、管理思维的变革,如何向上汇报,向下管理,平级沟通,打破沟通壁垒。
4、学会管理能力如何提升,如何分层次的提升,每个阶段管理话术如何修炼。
5、如何为企业创造更多的效益,真正做到曲突徒薪,降本增效。
【剧本角色】:
S市、方氏集团--全国名列前茅的大型综合性企业,其董事长方鸿运是商界中的翘楚,广受赞誉。
年前某天下午,接近下班时分,方氏集团华南总部的运营总监姚哲瀚突然召集所有员工开会,称总部要筹建海外事业部,方董节后会过来选拔人才,与会者皆是华南总部的核心成员,一旦能够被选中,那将面临的是更加广阔的国际市场。一场在职场中如何不断成长、蜕变,提升管理能力,成为更加优秀的自己,建立高效的团队的序幕就此拉开。。。
姚哲瀚:男,运营部总监,一表人才,十分精明,擅长高难度项目
李天旭:男,系统总工程师,编程大神,比较内敛,与严梓轩是大学同学
严梓轩:男,产品经理,家族富有,没什么上进心,与李天旭是大学同学
高雅欣:女,销售总监兼电销总监,职场女精英,每天鸡血满满
田丽莎:女,客服中心高级经理,工作积极主动,温柔心态好
苗彩灵:女,客服中心AI机器人训练师,善于思考,曾经的富家女
【课程特色】:
学员先选择角色,阅读剧本,了解人物,深入剧情,完成任务。在这个过程中,学习专业知识和技能,让学员感兴趣,学得进,用得着,最大化体现企业培训的价值。
避免传统培训“听听很感动,想想很激动,回去之后一动不动”的尴尬局面。
与传统的干巴巴的培训模式不同,剧本杀沉浸式体验,巧妙地运用场景构建、音乐渲染、角色表演,塑造出栩栩如生的背景和故事情节。学员们通过阅读剧本深入角色,依据个人的理解和感受进行演绎,进而推动故事的进展。
在这一过程中,培训师不再仅仅是知识的传授者,他们化身为剧本的主持人(DM)和故事中的非玩家角色(NPC)。他们不仅引导剧情的展开,还巧妙融入教学内容和工具练习,使学员们在情感投入的同时,知识得以深化,心灵得以触动。这既是一次知识的盛宴,也是一次心灵的洗礼。
【课程安排】:
授课时间:2024年10月24-25日
授课天数:2天(12H)
收费标准:4980元/人 或 6张学习卡/人(包含教材费、税费、午餐等)
授课地点:深 圳
主办单位:北京易训天下咨询服务有限公司
授课老师:方向宇
【培训流程】:
借助剧本杀的社交性和娱乐性,每位学员都能融入一个特定的角色,通过场景的精心打造、音乐的巧妙烘托、角色的深情演绎,营造出浓厚的故事氛围。在持续沉浸的过程中,学员们不知不觉地吸收着剧情中蕴含的知识点,锻炼着管理工具的运用。这种寓教于乐的方式,让学习变得乐趣无穷,让人欲罢不能。
【版权证书】:
【主要背景】
呼叫中心论坛创始人
亚洲客户服务协会认证专家、讲师
网易七鱼轻学院杰出讲师
ITR服务流程管理专家
服务领域剧本杀企业培训原创&导师
曾服务于世界500强企业任运营管理负责人
20年服务领域深耕经验,15年企业高管经验
【主要课程】
【部分主要课程】《员工敬业度管理及应用》、《客户优质服务与沟通》、《在线客户沟通与话术设计》、《客户心理分析及应对话术》、《电话营销体系建设》、《管理能力提升》、《投诉处理技巧》、《性格工具应用》等。
【剧本杀系列课程】《职场人生—职业素养》《出海迷云--管理能力提升》
【服务过的主要客户】中国电信,中国移动、滴滴、雅培、惠氏、长城物业、长松咨询、顺丰速运、唯品会、随手科技、运柜宝、深圳航空、中信银行、光大银行、建设银行、东江水务集团、国信证券等著名企业。