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CCOM呼叫中心在线学习平台，是一款聚焦呼叫中心企业全价值链业务培训的社交化学习平台。
平台设计融合了先进的培训管理理念，助力企业进行人才培养，促进绩效提升，是移动互联时代企业理想的学习培训管理工具及知识管理软件平台。
600+呼叫中心专业课程
课程系统模块化：600+节呼叫中心在线微课满足所有学员学习需求
课程的更新速度：每年以30%的速度不定期更新
专业类课程展示
呼叫中心专业类线上课程目录
| 新人入职培训 |
| 培训师的成长之路 |
| 呼叫中心培训体系的建立 |
| 如何提高企业内部培训效果 |
| 全新一代客服中心学习体系 |
| 兼职培训师的培养创新 |
| 智能时代的体验推进 |
| 转型数据化客户中心，创造非凡客户体验 |
| 打造数字化客户体验进程 |
| 客户体验2020 |
| 智享未来 体验提升 |
| 极致用户体验的探索与实践 |
| 服务，不止于服务 |
| 基于大数据的联想客户服务 |
| 顾客体验之旅 |
| 客户忠诚度的价值 |
| 极简，预判，参与—极致的服务体验 |
| 客户体验管理CEM与质量控制 |
| 数字化客户体验--科技、流程与应用自动化的脱变 |
| 新数据化时代客户体验管理思考模式的转移 |
| 智能客户经营，智汇服务体验 |
| 客户体验与服务利润化 |
| 人工智能时代在线服务的突破与创新 |
| 移动互联网时代下的在线服务管理创新策略 |
| 语音分析系统 |
| 如何让AI在客户中心变得更有意义 |
| 小A智能，人工智能•赋能于人 |
| 被AI入侵的金融业 |
| AI降本增效双轮驱动电销转型 |
| 用户时代的智能化运营 |
| AI在台湾呼叫中心市场的应用经验 |
| 基于AI｜AR技术的数字化服务 |
| 匠心铸就品质，智能引领发展 |
| 基于智能语音外呼FinAI的解决方案 |
| 华为智能云联络中心 架起您与客户之间的沟通桥梁 |
| 人工智能语音客服的趋势与应用 |
| AI时代业务创新和产业赋能 |
| AI如何有效驱动客服效率提升 |
| 科技，让繁复工作更简单高效 |
| 场景化AI员工——三个能力·三个升级 |
| 未来已来-携手走进Ai人机共生新时代 |
| AI+CC：变革与创新 |
| 弱智（能）时代——不看特效看疗效 |
| 小A智能，人工智能·赋能于人 |
| AI时代两“巨头”的世纪握手——呼叫中心智慧客服与智能质检 |
| 客服中心智能技术发展与应用 |
| 语音识别科技带来的管理效益 |
| 面对智能客服，我们如何选择？ |
| AI时代，客户联络中心的融合与变革之路 |
| 浅谈人工智能在呼叫中心的应用设计 |
| 人机协同，共舞未来——新一代智能客户联络中心解决方案分享 |
| 新客服时代-呼叫中心的人工智能智慧体系建设 |
| AI驱动业务X七鱼赋能企业让服务创造价值 |
| 智能客服时代呼叫中心人力资源管理风向标 |
| 云联络中心创新实践 |
| 智能IVR在客服中心的应用实践 |
| 智能语音交互在客服场景的技术演进之路 |
| 智能应用的客户体验——实现人机交互的智能质量管理系统 |
| 小A智能.赋能于人 |
| 智慧赋能•科学转型——智能呼叫中心成就新客服 |
| AI客服发展趋势及市场应用 |
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