各位业界的朋友和同仁们大家好，我是迈睿中国高级副总裁郑利鑫，非常高兴受到我们福布斯TOP100客户服务行业评选的邀请，在这里在这个平台与大家见面和交流，福布斯TOP100客服评选作为我们行业标志性的活动，积极的推动和促进了我们行业的一个有序新的标准的发展，并且为我们的服务的质量，为我们的品牌与我们的客户，还有我们的服务的企业三方的粘性起到了一个非常重要的里程碑的作用。最后我仅代表迈睿中国祝所有参加本次评选的企业荣获佳绩；并且祝我们的福布斯TOP100客户服务行业评选活动圆满成功。

      好的服务是一种附加价值，必然有助于提高产品的价值，面对当前日新月异的市场环境和消费者需求，客户服务顺势成为打造品牌差异化的重要因素。企业唯有用更好的服务牢牢抓住客户的心，才能持续吸引客户为自己的产品买单。同时，客户满意度的提升也会激励企业不断向好发展，二者相辅相成，方能长久共生。因此，客户服务将成为每一个企业生存和长久发展的基础。

      为了积极推动企业强化打造优质“客户服务”的意识观念，为各行业更好地洞察消费者需求，改进或优化客户服务工作提供富有启示意义的观点，福布斯中国联合中国电子商会、消费保共同推出“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”活动。