8月19-20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八届呼叫中心产业发展年会在大同能源馆迎来召开，本次活动主要有标杆企业走访交流、技术成果展览展示、十八届中国呼叫中心产业发展年会、云冈石窟研究院考察，旨在为呼叫中心行业从业人员打造一个深度交流、学习、成长、合作的桥梁纽带，实现资源共享、成果共用、合作共赢的融合平台。

      19日下午，在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会工作人员的带领下，来自全国上百家优秀企业代表有序乘车前往京东物流（大同）客户服务中心进行参访交流。

      到达目的地后，随着京东物流（大同）客户服务中心公共事务部负责人李娜老师的开场，本次标杆企业参访交流活动正式拉开序幕。

      首先，李娜老师代表京东物流集团向前来参访的与会嘉宾表示热烈的欢迎，并从京东集团、京东物流、京东物流客服中心和京东落址大同四个维度为大家带来详细的讲解与分享。

      与会的伙伴们都在凝神贯注的聆听标杆企业经验，以便应用于日常的工作中，学习氛围分外浓厚。

      向榜样学习、向标杆看齐，是企业快速发展的最佳方法，每位伙伴都十分珍惜这次与京东面对面的学习机会，积极发言、踊跃提问，将日常管理工作中的重点、难点与困惑与京东做了全面的交流，京东物流（大同）客户服务中心的李娜老师与陈龙老师也不遗余力的为大家进行解答与解惑。

      在中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长李向红老师的总结中，此次参访交流活动正式进入了尾声，每位伙伴都是空杯而来、满载而归，纷纷表示协会可以多多组织这样的交流活动。

      最后，大家一起合影留念，为本次参访交流活动画上圆满的句号。

      行业的发展离不开每位同仁的努力，只要我们抱着学习的心态奋发向前，开往美好明天的渡船一定会到达彼岸。