由北京客户洞察企业管理中心、寻乌县人民政府联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办的2023年首届新客服节将于4月20-22日在寻乌召开。

      期间，将邀请相关部委领导、地方政府官员、行业协会领导、呼叫中心企业负责人及优秀企业代表共聚一堂，一起见证行业发展的年度盛会，为行业砥砺前行贡献智慧。

      客服转型是客服行业的老话题，如何从成本中心，转型为信息中心、价值中心，甚至利润中心，是大家心中的梦想，但找不到实践的道路。

      2022年，客服转型这个梦想，取得了突破性进展。经过许多客服中心的不懈努力，开启了新客服元年。新客服如何解决客服转型的问题？客户洞察机构访谈了近30家标杆企业，总结出了新客服的发展有三大特征和趋势：客服价值化、数字智能化、服务营销一体化。

      雨生百谷，抽穗扬花，正是庄稼生长的最佳时节，客服行业走过了努力播种的数十年，如今来到了新客服的时代，2023年谷雨是4月20号，期待在这一天，与大家一起在新客服节上，见证百谷生长的繁荣盛况！

      本届将在线下进行，期间将邀请相关部委领导、政府领导、协会领导及优秀企业代表进行“客服转型实践”发展经验分享；揭晓“新客服最佳实践奖”、“服务价值最佳实践奖”、“数智化应用最佳实践奖”、“服务营销最佳实践奖”、“最佳数智技术供应商奖”、“最佳外包合作服务商奖”、“新客服功勋人物”、“新客服领军人物”、“卓越服务之星”等企业与个人奖项。

      通过，深度链接呼叫中心行业的数智化发展，聚焦行业数字化变革进程，洞察消费者服务需求变化，展示行业同仁的努力成果，提升社会对服务工作者的认知度，让社会看到拼搏进取的行业同仁们，在新时代、新技术、新应用的浪潮中，为社会、企业、经济带来的新价值。

      是展示企业服务成果，提升服务管理水平，提高社会认知，推动行业发展，结交同业人脉，碰撞思维火花的重要平台，通过媒体向全行业和全社会广泛传播，弘扬企业服务文化、宣扬企业服务口碑，展现企业服务历程，突出行业在经济社会中的重要地位，提升企业的核心竞争能力，促进社会、经济、企业健康良性发展。

      2023年首届新客服节落址江西省寻乌县，寻乌，古称长宁，取长治久安之义，位于三省交界处，地处深圳、汕头及厦门经济带两小时经济圈内，立足中宣部、国家统计局对口帮扶以及深圳市支援合作等独特优势。

      北京客户洞察企业管理中心与寻乌县政府强强联合、携手合作，将充分利用寻乌优越的地理位置、文化内涵和教育等现代化资源，进一步推动壮大客服经济，做优做强寻乌数据服务产业，着力建设客服经济集聚区，助力客服行业的蓬勃发展！